La web d’IKEA fa servir galetes que fan la navegació molt més fàcil. Més informació sobre galetes.

Has inhabilitat les galetes, això vol dir que IKEA no recordarà la teva cerca a tota la web. Descobreix com activar les galetes per una experiència millor.

Retirada de productes

GLIVARP - Retirada de producte IKEA

IKEA retira la taula de menjador extensible GLIVARP en blanc per un possible risc de caiguda del tauler d’extensió

27-11-2018

IKEA sol·licita als clients que hagin comprat la taula de menjador extensible GLIVARP de vidre esmerilat en blanc que deixin de fer-la servir i es posin en contacte amb
IKEA per a la seva devolució o substitució per una altra similar.
 
IKEA ha estat informat per part dels clients sobre el possible risc que el tauler d’extensió de la taula de menjador extensible GLIVARP de vidre esmerilat (opac) blanc es desprengui de les guies i caigui.
 

IKEA sol·licita als clients que hagin comprat una taula GLIVARP d’aquestes característiques que la portin a la seva botiga IKEA per al seu reembors o substitució per una altra similar. No cal presentar el comprovant de compra.

Per a IKEA, la seguretat dels productes és el més important. Tots els productes es proven i compleixen amb la legislació i normativa aplicable.

Demanem disculpes pels inconvenients que això pugui causar.


CALYPSO RECALL

IKEA retira un lot de llums de sostre CALYPSO per evitar possibles riscos de caiguda

26-09-2018

IKEA sol·licita als clients que hagin comprat plafons (llums de sostre) CALYPSO a partir de l’1 d’agost de 2016 que comprovin la data que hi apareix i, si es troba entre el 20 de juny de 2016 i el 30 d’octubre de 2017, els tornin a la botiga. IKEA retira dels mercats els plafons CALYPSO per a la seva substitució o reembors complet, sense necessitat de presentar el comprovant de la compra.

IKEA ha rebut informació dels clients sobre la caiguda de pantalles de vidre i, per minimitzar els riscos, IKEA retira del mercat els plafons CALYPSO fabricats entre les dates següents: (AASS) 1625 a 1744, ambdós inclosos.
 
IKEA sol·licita als clients que hagin comprat aquest producte a partir de l’1 d’agost de 2016 que comprovin la data de fabricació que hi apareix indicada i, en cas de trobar-se entre el 20 de juny de 2016 i el 30 d’octubre de 2017, el tornin a la botiga per substituir-lo per un altre de nou o per al seu reembors total. En cap cas serà necessari presentar comprovant de compra.
 
Per a IKEA, la seguretat dels productes és una cosa molt seriosa. Tots els productes són sotmesos a proves per determinar si compleixen les normes i la legislació aplicables, a més dels propis estàndards de qualitat. A pesar d’això, hem rebut informació sobre la caiguda de les pantalles dels llums de sostre CALYPSO. Per tal de protegir els clients i evitar accidents, IKEA retira del mercat els productes per al seu total reembors o substitució dels productes.
 
Indicacions per desmuntar el llum amb seguretat i trobar la data de fabricació:
 
 
CALYPSO Extreure el braç mòbil

Extreu el braç mòbil amb compte.

CALYPSO Treure la pantalla del llum

Treu la pantalla del llum mentre subjectes el braç mòbil.

CALYPSO Format data
El format de la data és: AASS 1625 a 1744, ambdós inclosos.
CALYPSO Format data

SLADDA bicycle product recall

IKEA retira la seva bicicleta SLADDA a causa del risc de caiguda si la corretja de transmissió es trenca

24-05-2018

Un proveïdor de components consolidat ha informat IKEA d’un problema de seguretat amb la corretja de transmissió de les bicicletes SLADDA, per la qual cosa ha recomanat la seva retirada. La corretja de transmissió es pot trencar inesperadament, la qual cosa podria provocar caigudes.

Per aquesta raó, IKEA ha sol·licitat la devolució de totes les bicicletes SLADDA. IKEA ha rebut onze informes d’incidents d’aquest tipus, que han provocat dues lesions lleus en forma d’hematomes i magolaments.

Els clients que posseeixin una bicicleta SLADDA han de deixar d’utilitzar-la i procedir a la seva devolució en qualsevol botiga IKEA, on rebran un reembors del preu íntegre del producte. Així mateix, també se’ls retornarà l’import corresponent a tots els accessoris dissenyats específicament per a la bicicleta SLADDA que hagin adquirit. No cal el tiquet de compra.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el Servei d'Atenció al Client al 900 400 922

IKEA demana disculpes per les possibles molèsties i desitja agrair a tots els clients la seva comprensió.


Retirada d’ELDSLÅGA

IKEA demana als clients que tornin la placa de gas ELDSLÅGA perquè sigui reparada, a causa que l’emissió de monòxid de carboni (CO) supera els límits establerts per la Unió Europea.

Com a mesura de precaució, IKEA ha iniciat la retirada per reparar les plaques de gas ELDSLÅGA comprades abans de l'1 de gener de 2018.

24-04-2018

Aquesta acció s'inicia després d'una recerca realitzada per les autoritats belgues de supervisió del mercat. Per reparar aquesta incidència, és necessari que un tècnic acudeixi a les llars en què hi ha instal·lada aquesta placa de gas. Aquest servei és gratuït.

A causa d’un error humà del proveïdor, s’ha instal·lat un injector de gas incorrecte, que genera un volum d’emissions de CO superior al nivell exigit per la Unió Europea. El CO és un gas verinós inodor i insípid. Entre els símptomes d’intoxicació per monòxid de carboni s’inclouen mal de cap, nàusees, mareigs, fatiga, mal d’estómac i, en casos molt extrems, pot arribar a produir la mort. La investigació demostra que l’injector incorrecte no augmenta el risc d’incendi o explosió. No s’ha registrat cap incident.

Preguem als clients que deixin de fer servir el cremador (fogona) ràpid situat al cantó superior dret, tal com es mostra en la imatge, fins que s’hagi completat la reparació. La resta dels cremadors són segurs. Per reparar aquesta incidència, sol·licitem als clients afectats que es posin en contacte amb el nostre equip d’Atenció al client al 900 400 922 per sol·licitar una cita amb el servei tècnic. No cal el tiquet de compra. Farem tot el possible per reduir al mínim el temps d'espera.

Els productes afectats s'han venut a Espanya, Suècia, Noruega, Dinamarca, Finlàndia, Islàndia, República Txeca, Croàcia, Lituània, Sèrbia, Rússia, Eslovàquia, Hongria, Polònia, Regne Unit, Irlanda, Itàlia, Portugal, Àustria, Alemanya, Bèlgica i França.

Demanem disculpes per les molèsties que això pugui causar.


GODIS PÅSKKYCKLING, una bossa de llaminadures de 100 g

IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING a causa d'un problema en la unitat de producció com a mesura de prevenció.

23-02-2018

IKEA retira GODIS PÅSKKYCKLING a causa d'un problema en la unitat de producció. Com a mesura de prevenció, IKEA ha retirat tots els articles GODIS PÅSKKYCKLING, una bossa de llaminadures de 100 g, a causa d'un problema en la unitat de producció.

La seguretat alimentària és una de les principals prioritats d’IKEA i volem que els clients sàpiguen que només el producte GODIS PÅSKKYCKLING amb dates de consum preferent entre el 23 d'octubre de 2018 i el 26 de gener de 2019 s'ha vist afectat per aquesta retirada. La data de consum preferent apareix a la part posterior de la bossa de llaminadures. 

Si bé només s'ha tingut coneixement d'un únic cas de possible contacte del producte amb un agent extern a la producció, com a mesura de prevenció, IKEA ha decidit retirar tota la partida amb aquestes dates de consum preferent. Els clients poden tornar les bosses de GODIS PÅSKKYCKLING amb dates de consum preferent entre el 23 d'octubre de 2018 i 26 de gener de 2019 a la seva botiga IKEA més propera i se'ls reemborsarà íntegrament l'import sense necessitat de presentar el rebut.

La seguretat alimentària i la qualitat de la producció són de summa importància per a IKEA i creiem que aquesta retirada és un pas necessari per complir els nostres estàndards.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el Servei d'Atenció al Client al 900 400 922

IKEA demana disculpes per les possibles molèsties i desitja agrair a tots els clients la seva comprensió.


Retirada de MYSINGSÖ

IKEA retira del mercat la cadira de platja MYSINGSÖ pel risc de caiguda o atrapada de dits

24-01-2017

IKEA prega als clients que hagin adquirit una cadira de platja MYSINGSÖ abans del febrer de 2017 que la tornin a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte.

Després de rentar el seient de tela, és possible que es torni a muntar la cadira de manera incorrecta, amb la qual cosa es podrien produir caigudes o fer que els dits s’hi quedessin atrapats. IKEA ha rebut cinc informes d’incidents en què la cadira de platja MYSINGSÖ s’ha plegat durant l’ús perquè s’havia tornat a muntar de manera incorrecta.

En tots aquests casos es van produir lesions als dits i va ser necessària l’assistència mèdica. Els incidents van ocórrer a Finlàndia, Alemanya, EUA, Dinamarca i Austràlia.

La seguretat dels productes és una prioritat per a IKEA. Tots els nostres productes han de complir la legislació nacional i internacional, i també els estàndards aplicables. La cadira de platja MYSINGSÖ ha estat sotmesa satisfactòriament a les proves mecàniques, químiques i de teixit pertinents. Després de rebre aquests informes, es va iniciar una recerca completa. Arran d’aquesta recerca, s’ha aconseguit un disseny millorat que redueix encara més la possibilitat de tornar a muntar incorrectament la cadira i, en conseqüència, el risc de lesions. La cadira estarà disponible a les botigues IKEA a partir de febrer de 2017. No cal el tiquet de compra per percebre el reembors íntegre.

Per a més informació, posa’t en contacte amb el servei d'Atenció al client d'IKEA al 900 400 922.  

IKEA demana disculpes per les molèsties que això pugui causar. 


Retirada de les baquetes LATTJO

Exemple de lloc mestre: IKEA retira del mercat les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO per risc d’asfíxia.

14-01-2016

IKEA prega als clients que hagin comprat baquetes LATTJO o un tambor de llengüeta LATTJO que els tornin a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte.

Aquesta és una mesura de precaució, ja que sis empleats de botigues IKEA han informat que la bola de cautxú de les baquetes es pot desprendre o desenroscar. Aquestes joguines estan recomanades per a nens majors de sis anys. Tanmateix, una bola de cautxú solta podria atreure nens de menor edat que, en el pitjor dels casos, s’hi podrien ennuegar. No s’ha registrat cap incident.

Els productes han estat provats per certificar que compleixen els pertinents estàndards de seguretat per a joguines. No obstant això, durant la nostra investigació posterior, hem identificat riscos que els estàndards no contemplen.

«Desenvolupem productes pensats per estimular la creativitat dels nens i la seva necessitat natural de jugar. Els nens no pensen en la seguretat quan juguen, per la qual cosa ens n’hem d’ocupar nosaltres quan desenvolupem els productes. La nostra filosofia a IKEA és que només venem productes que donaríem els nostres propis fills. A pesar de les proves satisfactòries que garanteixen el compliment dels pertinents estàndards de seguretat per a joguines, com a mesura de precaució hem decidit retirar les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO per evitar qualsevol mena de risc», afirma Cindy Andersen, directora de l’àrea de negoci de productes infantils d’IKEA.

Les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO han estat venuts a tots els mercats d'IKEA des de l’1 de novembre de 2015.
Les baquetes LATTJO i el tambor de llengüeta LATTJO es poden tornar a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte. No cal el tiquet de compra per percebre el reembors íntegre. Per a més informació, entra a www.IKEA.es/ o posa't en contacte amb IKEA al 900 400 922. 

Productes:

Tres parells de baquetes, núm. art. 103.102.57     
Tambor de llengüeta, núm. art. 503.102.60
 


Retirada de la capa de ratapinyada LATTJO

Exemple de lloc mestre 3: IKEA retira la capa de ratapinyada LATTJO pel risc d'estrangulació o de lesions al coll

06-04-2016
 
IKEA prega elsclients que hagin adquirit una capa de ratapinyada LATTJO que impedeixin immediatament que els nens hi juguin i que les tornin a qualsevol botiga IKEA, on rebran un reembors complet.
 
IKEA retira del mercat les capes de ratapinyada LATTJO després d’assabentar-se que tres nens han sofert esgarrapades i petites lesions al coll mentre hi jugaven. La capa es va quedar enganxada i no es podia retirar del coll dels nens amb facilitat.
 
No s’ha notificat cap cas que requereixi assistència mèdica, però, en vista del risc d’estrangulació o lesions al coll, IKEA ha pres la precaució de retirar el producte de les botigues. Les capes de ratapinyada LATTJO s’han venut a tots els mercats d’IKEA, amb l’excepció de Rússia i Indonèsia, des del novembre de 2015.
 
La capa de ratapinyada LATTJO es pot tornar a qualsevol botiga IKEA per rebre un reembors del preu íntegre del producte. No cal el tiquet de compra. Per a més informació, posa't en contacte amb IKEA al 900 400 922.
 
IKEA demana disculpes per les molèsties que això pugui causar.