IKEA utilitza galetes pròpies i de tercers amb fins de rendiment, publicitat i xarxes socials per oferir-te una millor experiència quan visitis el nostre lloc web i informació personalitzada d’acord amb els teus hàbits de navegació. Recorda que sempre pots canviar les teves preferències sobre les galetes a través dels ajustaments del teu navegador o, si hi estàs d’acord, tancar o continuar amb la navegació.

Consulta la Política de privacitat i la Política de galetes per obtenir més informació.

Has inhabilitat les galetes, això vol dir que IKEA no recordarà la teva cerca a tota la web. Descobreix com activar les galetes per una experiència millor.

Actualment tenim problemes amb l’actualització de preus, per la qual cosa el preu mostrat és erroni.Si us plau, intenta-ho de nou més tard per assegurar que el preu és correcte.

Preguntes sobre la web


Quan estarà disponible el web en gallec?

D’aquí poc podràs gaudir del nostre web en gallec. Esperem tenir-lo llest per al pròxim any 2019.


Quina configuració o programari necessito tenir al meu ordinador per veure el lloc IKEA?

Per veure el lloc IKEA necessites un explorador web modern i actualitzat com Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari.

Versions d’explorador compatibles:

  • IE 9, 10 i 11
  • Safari 6, 7 i 8
  • Mobile Safari 6, 7 i 8
  • Android browser 4, 4.1 i 4.2
  • Chrome 40 i 41
  • Chrome Mobile 40 i 41
  • Firefox 35 i 36

Sistemes operatius mòbils compatibles

  • iOS 7 i 8
  • Android 4 i 5

Quina informació sobre mi es recopila quan visito el lloc?

No sol·licitem cap informació per obtenir accés a cap part del nostre lloc, tret que s’indiqui específicament. Pot ser que et sol·licitem informació específica per proporcionar-te un servei, com la nostra targeta IKEA FAMILY. La informació sol·licitada pot incloure nom, càrrec, empresa, adreça, adreça de correu electrònic i número de telèfon. Realitzem un seguiment anònim dels patrons de trànsit mitjançant l'ús de galetes per mesurar el rendiment del lloc i fer-hi millores. Les galetes són petits arxius d'informació que es guarden al teu ordinador i que llegeix el teu explorador. 


He oblidat el correu electrònic o la contrasenya del meu compte

Pots recuperar l’adreça de correu electrònic associada al teu compte o una contrasenya perduda seleccionant “ajuda de contrasenya” a la pàgina d’inici de sessió.


Per què heu canviat la plataforma web?

Hem observat que el món que ens envolta i les necessitats dels nostres clients canvien ràpidament i, per això, presentem un lloc que es pot adaptar millor a aquests canvis i necessitats.


Puc, com a client, tenir més d’un perfil? (Amb la mateixa adreça de correu electrònic)

No, una adreça de correu electrònic només es pot utilitzar un cop (fins i tot si un dels perfils es crea en un altre mercat).  Si com a client necessites dos perfils, per exemple, un per a IKEA FAMILY i l’altre per a IKEA BUSINESS, hauràs d’usar adreces de correu electrònic diferents.


Com em registro per a un esdeveniment en una botiga?

Hi ha una eina de registre en línia a la secció IKEA FAMILY.


Puc restablir la contrasenya del meu perfil?

Sí, pots restablir la contrasenya en el nostre lloc web. No obstant això, si el perfil s’ha bloquejat a causa de massa intents d’inici de sessió (10 intents), hauràs d’obtenir una nova contrasenya fent clic a “Has oblidat la teva contrasenya?”. Si això no funciona, pots trucar al centre d’Atenció al client perquè t’ajudin.


Podré usar el mateix perfil (normal o FAMILY) d’abans en el nou lloc IKEA?

Sí, pots iniciar sessió en el nou lloc IKEA utilitzant les mateixes credencials que abans.


Planificadors en el web

Dona-hi forma als teus somnis amb els planificadors IKEA. Planifica el teu espai preferit, guarda el codi de recuperació per poder modificar-lo totes les vegades que vulguis i descarrega't o imprimeix la llista de la compra abans d'anar a la botiga. Si estàs connectat amb el teu perfil IKEA, podràs guardar els dissenys creats. Tots els nostres planificadors compten amb una guia en línia on s'explica detalladament el seu funcionament . La trobaràs en el planificador mateix.


Tinc plànols guardats en les eines de planificació de l’antic lloc IKEA, què passarà amb ells?

Tindràs disponibles els plànols guardats quan inicies sessió en les eines de planificació en el nou lloc IKEA.


Tinc guardada una llista de la compra en l’antic lloc IKEA, què passarà amb ella?

Si havies iniciat una sessió quan vas guardar la llista de la compra, seguirà intacta quan tornis a iniciar la sessió en el nou lloc IKEA. No obstant això, si has guardat més d’una llista de la compra, només estarà disponible en el nou lloc web la que vas modificar per última vegada. En altres paraules: si tenies 3 llistes de la compra i l’última cosa que vas fer va ser un canvi en la número 2, aquesta serà la que estigui disponible en el nou lloc web.


On puc trobar les instruccions de muntatge de tots els productes?

Pots buscar qualsevol producte a la barra de cerca i trobar les instruccions de muntatge, disponibles a la pàgina de producte, per descarregar en PDF.

Visita la nostra pàgina d’instruccions de muntatge d’un producte o, si ho prefereixes, pots consultar més informació sobre el nostre servei de muntatge. Si el producte que busques no apareix a la pàgina web, ens pots sol·licitar les instruccions a través del formulari d’atenció al client i te les enviarem per correu electrònic.