La web d’IKEA fa servir galetes que fan la navegació molt més fàcil. Més informació sobre galetes.

Has inhabilitat les galetes, això vol dir que IKEA no recordarà la teva cerca a tota la web. Descobreix com activar les galetes per una experiència millor.

Preguntes freqüents sobre la botiga IKEA


Botigues IKEA

Selecciona la teva botiga IKEA o punt de lliurament per veure tota la informació sobre horaris, adreces i les novetats de la teva botiga més propera. També hi trobaràs informació sobre el nostre restaurant i la botiga d'alimentació sueca.Vine a la botiga i gaudeix de l'experiència.

A IKEA posem a la teva disposició un aparcament gratuït. Hi trobaràs places especials per a discapacitats i famílies. També hi ha una zona de càrrega al costat de la porta de sortida per facilitar la teva compra.

Al nostre aparcament hi trobaràs places especials prop de l'entrada reservades per a famílies. A l'entrada de la botiga hi trobaràs la nostra sala de jocs, Småland, plena d'emocionants aventures per als més petits. Si, en canvi, us estimeu més estar junts, podràs utilitzar carrets per a nens petits. Al llarg del recorregut trobaràs zones d'esbarjo per tal que puguin passar una estona agradable mentre tu esculls i proves els teus productes.

El nostre restaurant està especialment pensat per als nens. Podràs trobar-hi des d'ofertes especials fins a potets per a bebès, trones, pitets, microones... i una altra zona d'esbarjo per a ells. També tens a la teva disposició una sala de lactància i canvi de bolquers. Tots aquests serveis i facilitats són gratuïts, per tant, si la teva visita s'allarga no has de preocupar-te.

Totes les botigues IKEA tenen places d'aparcament per a visitants discapacitats, i també portes automàtiques a l'entrada. A dins de la botiga oferim cadires de rodes en préstec, i disposem d'ascensor, lavabos per a minusvàlids i rampes.

Totes les botigues IKEA són espais lliures de fums en la seva totalitat.

A totes les nostres botigues tenim disponibles cadires de rodes per als clients que les necessitin. Apropa't al punt d'informació situat a l'entrada de la botiga i te la facilitarem.

Només es permet l' accés de gossos guia (usuaris amb discapacitat visual), gossos de servei (usuaris amb discapacitats físiques), gossos senyal (usuaris amb discapacitat auditiva) o gossos d'avís (donen alerta mèdica a usuaris que pateixin malalties com la diabetis, epilèpsia, entre d'altres) que estiguin degudament certificats.


Horari d’obertura i com arribar-hi

Fes clic a la teva botiga per veure l’horari d’obertura, informació sobre com arribar-hi, ofertes especials i altra informació de la botiga.


Activitats i ofertes

Trobaràs tota la informació disponible sobre les nostres ofertes a la pàgina local de la teva botiga IKEA o a la pàgina d'ofertes i promocions. Al nostre web de IKEA FAMILY podràs accedir als calendaris de totes les activitats i tallers organitzats a la teva botiga IKEA, veure les places disponibles i apuntar-t'hi. No te'ls perdis!


Articles perduts a la botiga

T’has deixat alguna cosa a la nostra botiga IKEA? Intentarem aconseguir-ho per tu, per tal de fer-ho segueix els passos següents:

  • Entra al nostre formulari d’atenció al client.
  • Selecciona l’opció “Articles perduts a la botiga”.
  • Emplena tota la informació corresponent, no oblidis donar-nos tots els detalls de l’article per aconseguir-lo sense problema.
  • Quan tinguem tota la teva informació ens arribarà un correu i ho gestionarem.
  • Tan aviat com tinguem una resposta, ens posarem en contacte amb tu immediatament.

Vols saber-ne més sobre el nostre restaurant i tenda d’alimentació IKEA?

Frueix del gust deliciós de Suècia a la teva botiga IKEA. Pren un respir al Restaurant IKEA amb un dels nostres famosos plats a l'estil suec o gaudeix d'un dels nostres famosos plats nacionals. Abans d'anar-te'n, no et descuidis d'endur-te un aperitiu del Bistro i de donar un cop d'ull a l'àmplia gamma d'alimentació, xocolates, begudes, etc. a la Botiga d'Alimentació Sueca. Smaklig måltid!

Al teu restaurant IKEA hi trobaràs una representació de la gastronomia típica sueca, així com també una varietat de plats locals. A més, sempre hi trobaràs opcions per a celíacs i vegetarians. Si vols conèixer alguna de les nostres especialitats, visita la nostra pàgina del restaurant IKEA. Al nostre restaurant tens a la teva disposició potets per a bebès, pitets, trones i altres accessoris. Si vols emportar-te el menjar de casa, trobaràs un microones per escalfar-lo. I si t'ho estimes més, també tens a la teva disposició una sala de lactància. Tots aquests serveis són gratuïts.

Al nostre restaurant acceptem els vals de Cheque Gourmet i Ticket Restaurant, Sodexo Pass i Boresa. A més, podràs fer servir la targeta de Buenmenu al centre de IKEA Hospitalet. Pots consultar els horaris d'obertura del restaurant a la pàgina web de la teva botiga IKEA.


Quines instal·lacions teniu per a persones amb mobilitat reduïda?

Per als nostres visitants amb mobilitat reduïda, oferim els següents serveis a les botigues IKEA:

  • Cadires de rodes, d’ús gratuït a la botiga.
  • Compra assistida; dirigeix-te al departament d’Atenció al client de la botiga per sol·licitar-la.
  • Instal·lacions per als visitants amb discapacitat auditiva.

Les botigues estan pensades per a famílies?

Cada tenda ofereix trones, menjar per a bebè de producció ecològica, estacions per calfar el menjar del bebè i menjars saludables per als nens en el restaurant, zones de jocs i de lactància. Totes les nostres botigues tenen una guarderia que pots usar durant 45 minuts cada vegada (reserva a la botiga). Porta la teva família, tenim alguna cosa per a tots.


Per què de vegades no hi ha articles disponibles?

Intentem mantenir la disponibilitat dels articles que es mostren al catàleg, però a causa de la popularitat i de qüestions de subministrament, és possible que alguns productes no estiguin disponibles. En general, IKEA pot estimar quan tornarem a tenir un producte en estoc. Pots comprovar la disponibilitat a la pàgina d’informació del producte per comprovar que els articles estan disponibles abans de desplaçar-te a la botiga. Si un article no està disponible, trobaràs una opció per avisar-te via SMS o correu electrònic quan el tornem a tenir. No és possible consultar la disponibilitat d'articles d'oportunitats o de la botiga d'alimentació. L'estoc al web s'actualitza aproximadament cada 60 minuts. Recorda que IKEA és un autoservei, de manera que no es realitzen reserves ni traspassos entre les botigues. Si estàs preparant la teva compra, pots afegir els productes a la llista de la compra i comprovar la disponibilitat de manera conjunta. I si necessites grans quantitats d'un producte, contacta amb el nostre servei IKEA BUSINESS.


Les botigues ofereixen servei de transport a domicili o lloguer de furgonetes?

Atès que la majoria dels mobles IKEA s’embalen en paquets plans, pots portar els teus productes a casa avui mateix en el teu cotxe i gaudir-los des del primer moment. Si ho prefereixes, IKEA pot organitzar-te’n el lliurament a domicili a un preu raonable; visita el taulell del servei de transport a l’àrea d’Atenció al client després de realitzar la compra. També oferim un servei de lloguer de furgonetes prestat per Hertz.


Em podeu ajudar amb el muntatge?

Sí, trobaràs la guia de muntatge al costat de la descripció del producte en línia; també pots preguntar a la botiga o trucar-nos per a qüestions generals o, si desitges que muntem els teus mobles, pots trobar més informació a la nostra pàgina web de serveis.


Algú em pot ajudar a planificar i dissenyar habitacions?

Moltes botigues IKEA ofereixen un servei de decoració si desitges decorar una habitació completa o tota la teva casa. Estarem encantats d’ajudar-te a la botiga. IKEA també ofereix eines de planificació en línia per a una sèrie de productes com emmagatzematge, cuines, armaris i mobles d’oficina. Els nostres departaments de cuines també poden organitzar una visita a casa teva per ajudar-te a dissenyar la teva cuina perfecta. Consulta aquí més informació sobre els serveis de cuines.


He perdut alguna cosa a la botiga, com puc recuperar-la?

Per a articles perduts, dirigeix-te al taulell d’Atenció al client de la botiga on vas realitzar la compra. Tingues en compte que les targetes de crèdit es destruiran després de 24 hores per seguretat.


Sembla que hi ha un error a la meva factura. Què he de fer?

Torna a la botiga amb el comprovant de compra i ho gestionarem per tu. Si no pots tornar a la tenda, posa’t en contacte amb nosaltres.