IKEA utilitza galetes pròpies i de tercers amb fins de rendiment, publicitat i xarxes socials per oferir-te una millor experiència quan visitis el nostre lloc web i informació personalitzada d’acord amb els teus hàbits de navegació. Recorda que sempre pots canviar les teves preferències sobre les galetes a través dels ajustaments del teu navegador o, si hi estàs d’acord, tancar o continuar amb la navegació.

Consulta la Política de privacitat i la Política de galetes per obtenir més informació.

Has inhabilitat les galetes, això vol dir que IKEA no recordarà la teva cerca a tota la web. Descobreix com activar les galetes per una experiència millor.

Actualment tenim problemes amb l’actualització de preus, per la qual cosa el preu mostrat és erroni.Si us plau, intenta-ho de nou més tard per assegurar que el preu és correcte.

Pagament


Quines formes de pagament accepteu a la botiga?

A les botigues IKEA pots fer el pagament amb les targetes VISA, Mastercard, 4B, American Express, la nostra targeta IKEA VISA, targetes regal IKEA, targetes devolució IKEA i/o diners en efectiu. D'acord amb la Llei 7/2012, no s'admet el pagament en efectiu per a operacions iguals o superiors a 2.500 euros. A partir dels 2.499 €, el pagament ha de fer-se necessàriament en targeta o xec.

El pagament per transferència és vàlid únicament per als clients Business (autònoms o empreses), donant-se d'alta a través de la nostra plataforma IKEA BUSINESS.

Pots pagar amb targeta regal o devolució i combinar-les amb la resta de formes de pagament disponibles.


Quines són les formes de pagament per a comandes online?

Pots pagar la teva compra en línia amb:
 
- La teva targeta de crèdit o dèbit (VISA o Mastercard).
 
- A través del teu compte PayPal. Amb PayPal, pots pagar de forma segura totes les teves compres a IKEA.es sense costos addicionals.
 
- Pots fraccionar les teves compres amb la teva IKEA VISA. La compra en línia serà fraccionada automàticament a 10 mesos sense interessos. Només has d’introduir les dades de la teva targeta IKEA VISA a l’hora de pagar.(1) Una vegada finalitzada la compra, podràs canviar el fraccionament d’aquesta compra al mitjà de pagament habitual que tinguis assignat a la teva targeta a través de l’App IKEA VISA o trucant al 902 101 335.
 
- Ara, podràs utilitzar la teva targeta regal en les teves compres en línia sempre que la modalitat de lliurament de la teva compra sigui Paqueteria o Lliurament a domicili diferent de Lliurament ràpid. 
 
 

(1) Oferta financera realitzada per CaixaBank Consumer Finance, E.F.C., i subjecta a la seva aprovació. TIN: 0%. TAE: 0% per a compres realitzades a la botiga en línia d’IKEA. Oferta vàlida fins al 31/08/2019. Import mínim a finançar: 10 € Import màxim a finançar: 15.000 €


Targetes regal

Amb la targeta regal IKEA encertaràs segur! Pots adquirir una targeta regal a totes les nostres botigues. Tria l'import i emporta-te-la. La targeta regal IKEA no té caducitat i, si vols, pots utilitzar-la de forma fraccionada segons el que necessitis.

Ara també pots comprar-la al nostre web i rebre-la per correu electrònic fent clic aquí.

És vàlida a qualsevol botiga de la península Ibèrica i pots utilitzar-la en qualsevol dels següents països: Alemanya, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Canadà, Croàcia, Dinamarca, Espanya, Finlàndia, França, Hongria, Itàlia, Irlanda, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Regne Unit, Rússia, Eslovàquia, Suècia i Suïssa.

En cas de pèrdua, et recordem que les targetes regal no són nominatives, per tant, no es poden substituir. Per consultar el saldo de la teva targeta, ves al taulell d’Atenció al client de la botiga o truca’ns al 900 400 922.


Oferiu opcions de finançament o crèdit sense interessos?

Pots finançar les teves compres amb la nostra targeta IKEA Visa. És gratuïta i no té despeses ni de manteniment ni d'emissió. A més, és vàlida a les nostres botigues IKEA i a qualsevol altre establiment que accepti VISA.

Per finançar les teves compres en línia, paga amb la teva IKEA VISA a IKEA.es i fraccionarem la teva compra de manera automàtica a 10 mesos sense interessos (1). Si ho prefereixes, podràs canviar el fraccionament d’aquesta compra al mètode de pagament habitual que tinguis assignat a la teva targeta a través de l’App IKEA VISA o trucant al 902 101 335.

Pots realitzar totes les gestions de la teva targeta des del teu telèfon mòbil amb l’app IKEA VISA (descarrega-te-la a Google Play o Apple Store) o trucant al 902 101 335.

Per sol·licitar la teva targeta, visita la pàgina web i coneix tots els avantatges i condicions.

En cas de pèrdua o robatori, bloqueja immediatament la teva targeta amb l'app IKEA VISA, o truca al 902 101 335 o al telèfon internacional 0034 915 192 100 i sol·licita la baixa de la teva targeta. Es generarà un duplicat que rebràs al teu domicili.

(1) Oferta financera realitzada per CaixaBank Consumer Finance E.F.C., i subjecta a la seva aprovació. TIN: 0%. TAE: 0% per a compres realitzades a la botiga en línia d’IKEA. Oferta vàlida fins al 31/08/2019. Import mínim a finançar: €10 Import màxim a finançar: €15.000


Factures i tiquets

En totes les compres a IKEA emetem una factura simplificada en format tiquet. Si necessites una factura ordinària, has de sol·licitar-la abans de realitzar el pagament a la mateixa caixa. Per raons legals, no és possible oferir duplicats de tiquets.

Necessites una factura? A les nostres botigues pots obtenir una "factura simplificada" en lloc de l'antic tiquet de compra i sol·licitar a la mateixa caixa la teva "factura ordinària". A més, a la teva botiga IKEA et poden ajudar, tant a la mateixa línia de caixes com a Atenció al client.

En qualsevol cas, si no pots anar a la teva botiga o tens un tiquet antic, remet-nos per correu postal el teu tiquet de compra original juntament amb el formulari emplenat que trobaràs aquí baix. En un termini aproximat de dues setmanes rebràs la teva factura i el tiquet a l’adreça sol·licitada

Sol·licitud de factures*

Sol·licitud de duplicats**>

* Has comprat a IKEA Balears o Canàries? Visita la botiga.

** Només s'emeten duplicats de factures ja existents. IKEA no facilita duplicats de tiquets.

 


¿Cuándo y cómo puedo solicitar una devolución de IVA?

Existen varios supuestos en los que un cliente puede solicitar la devolución de IVA pagado en sus compras:
 
1. Devolución de IVA a clientes en régimen de viajeros. 
Si eres un cliente particular residente en un país extranjero no comunitario o residente en Ceuta, Melilla o Islas Canarias podrás solicitar el reembolso del IVA de tus compras realizadas en IKEA. Para copras realizadas a partir del 05/07/2018 la solicitud no requiere de un importe mínimo de compra. Las compras anteriores a esta fecha deben superar, para solicitar el reembolso de IVA, un importe mínimo de 90,15 euros.
 
¿Dónde tengo que gestionar mi solicitud?
Primero, para gestionar tu solicitud, deberás dirigirte al departamento de Atención al Cliente de cualquiera de nuestras tiendas. Es imprescindible llevar contigo tu factura ordinaria de la compra y tu documento de identificación (pasaporte, tarjeta de residencia…). Recuerda que la factura tiene que incluir tus datos fiscales y debe haber sido emitida al domicilio de tu lugar de residencia, siendo esto lo que te da derecho a la devolución de IVA. 
 
Por último, deberás sellar electrónicamente en los quioscos DIVA o en las oficinas de la Aduana situadas en los puertos y/o aeropuertos el Documento Electrónico Aduanero (DUA) emitido en tienda. Dispones de un plazo de 3 meses a contar desde la fecha de compra de la mercancía.
 
¿Cómo puedo solicitarlo?
Indícanos en atención al cliente a través de que modalidad quieres solicitar el reembolso del IVA (Global Blue o IKEA), para que podamos emitirte correctamente el Documento Electrónico Aduanero (DUA).
 
- A través de Global Blue: En estos casos, la devolución de IVA se solicitará a través de la entidad colaboradora Global Blue. El reembolso será inmediato (mediante abono en tarjeta de crédito o en efectivo) una vez hayas entregado toda la documentación en sus oficinas situadas en los puertos y/o aeropuertos. Esta entidad te cobrará una comisión.
 
- A través de IKEAEn estos casos, la devolución se solicitará directamente a IKEA. El reembolso será íntegro a través de transferencia bancaria y se realizará aproximadamente en el plazo de 15 días hábiles, una vez hayamos recibido toda la documentación solicitada a la siguiente dirección:
DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA - Apartado de correos 157 FD, 28080 Madrid. 
 
¿Qué documentación necesito aportar en cada una de las modalidades?
 
- A través de Global Blue: el DUA sellado electrónicamente y el número de tarjeta de crédito dónde quieres que te realicen el reembolso (también podrán reembolsarte en efectivo)
 
- A través de IKEA: El DUA sellado electrónicamente, copia de tu documento identificativo (pasaporte, tarjeta de residencia…) y número de cuenta bancaria (SEPA*) dónde quieres que se realice la transferencia.
 
* Zona única de pagos en euros (SEPA por su acrónimo en inglés) es el área en el que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar en que se encuentren. 
 
2. Devolución de IVA a diplomáticos y empresas que realizan una expedición comercial. 
Si eres un cliente y eres personal diplomático, consular o de la OTAN o bien eres una empresa (tanto comunitaria como no comunitaria) deberás solicitarnos directamente el IVA, siguiendo las instrucciones del siguiente formulario:
 
 
Una vez sellada la factura físicamente en la Aduana, junto con el formulario cumplimentado y el resto de documentación, deberás enviarnos todo el expediente a la siguiente dirección de correo: IKEA IBÉRICA, SAU; Avenida Matapiñonera nº 9; 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
 
El reembolso se realizará íntegramente en el plazo de 15 días hábiles, una vez recibida toda la documentación correctamente en la dirección indicada.

 

Para poder realizar la solicitud de devolución de IVA, es imprescindible que dispongas de factura ORDINARIA. En el caso de empresa deberás sellar la factura en la Aduana o realizar el DUA en el plazo de 1 mes a contar desde la fecha de compra de la mercancía.

 

3. En cualquier otro supuesto. 

Pide información en el departamento de servicio al cliente de tu tienda o en el correo “so.devolucioniva.es@ikea.com”.

 


Què és IKEA BUSINESS?

IKEA Business és un servei exclusiu per a autònoms i empreses. Beneficia't de descomptes per volum de compra, paga de la manera que et resulti més còmoda amb la targeta IKEA Business i gaudeix de serveis específics per al teu negoci. Vols unir-te a IKEA BUSINESS? T'expliquem com.