La web d’IKEA fa servir galetes que fan la navegació molt més fàcil. Més informació sobre galetes.

Has inhabilitat les galetes, això vol dir que IKEA no recordarà la teva cerca a tota la web. Descobreix com activar les galetes per una experiència millor.

Compra en línia


Necessites informació sobre els nostres productes?

Utilitza la barra de cerca de la zona superior per localitzar la pàgina del producte. La zona d'"Informació del producte" conté una gran quantitat de recursos. Podràs també accedir a les seves instruccions de muntatge i manteniment. A la pàgina del producte hi trobaràs un desplegable amb altres colors i mides disponibles si n’hi ha. També et poden ser molt útils les nostres guies de compra, en què et mostrarem com combinen les nostres sèries.


Com realitzar la meva comanda online?

Pots realitzar la teva compra online des de qualsevol dispositiu i decidir on i com vols rebre la teva comanda. Tens algun dubte de com funciona? Accedeix a la pàgina de compra online i descobreix les possibilitats que oferim. Per començar una comanda, selecciona els productes que desitges i afegeix-los al carret.

Posteriorment, hauràs de seleccionar la modalitat de lliurament que prefereixis:

- Lliurament a domicili: t’enviem la teva comanda a l’adreça que tu triïs.En el cas de sol·licitar el lliurament a domicili, et demanarem el codi postal del lloc de lliurament.

- Click & Collect: per recollir la teva comanda a qualsevol de les nostres botigues IKEA, al nostre Punt d’Entrega de Pamplona o a qualsevol dels Punts de Recollida d’empreses col·laboradores.

Si vius fora d’Espanya i tries Click & Collect, has d’introduir el codi postal 99999 a les teves dades personals per poder continuar amb la teva compra.

Abans d’efectuar el pagament visualitzaràs la comanda completa amb els preus finals dels articles i del servei escollit, la data de recollida de Click & Collect o la franja de lliurament seleccionada per al Lliurament a domicili.

Un cop realitzat el pagament, rebràs de manera instantània la confirmació de la comanda via correu electrònic. Per recollir la teva compra, cal presentar el document d’identitat que has proporcionat en el moment de la compra. Per a les comandes Click & Collect, a part del document d’identitat, cal presentar el correu electrònic de confirmació de la comanda.

 

Els preus que apareixen al nostre web poden variar, a l’alça o a la baixa*, segons la botiga.

*En les promocions nacionals o locals que consisteixin en combinacions i ofertes 3x2, el client abonarà el preu sense descompte. Es realitzarà l’abonament del descompte en el termini de 72 hores i mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per realitzar la compra. Tots els nostres preus inclouen IVA.


Gamma d’articles disponibles

Tots els articles que es mostren al web estan disponibles per a la compra online, excepte les plantes naturals, alimentació i productes IKEA Food, tela per metres, taulells a mida, articles sota comanda, catifes perses, articles amb la mateixa referència per a diversos colors/talles i Targetes Regal.

Els productes adquirits en la compra online tenen la mateixa garantia que els productes adquirits als establiments IKEA.

 


Disponibilitat

Podràs consultar l’estoc dels articles al teu carret.

És possible que un producte, la disponibilitat del qual hagi estat confirmada, s'hagi esgotat durant el procés de preparació de la comanda. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per oferir-te una solució.

Tingues en compte que l’estoc s’actualitza cada 60 minuts.

 


Ofertes online

Estaran disponibles per a les compres en línia els descomptes oferts a socis IKEA FAMILY, les ofertes locals vigents i totes les visibles a la nostra pàgina web.

En el moment de la compra, amb el número de la teva targeta IKEA FAMILY podràs gaudir dels avantatges per als socis. Si encara no ho ets, sol·licita aquí la teva targeta.

En les promocions nacionals o locals que consisteixin en combinacions, ofertes 3x2 i lliuraments a domicili «no hi ha pressa, puc esperar», hauràs d'abonar el preu de l’article sense descompte. Et tornem l’import del descompte en el termini de 72 hores i mitjançant el mateix mitjà de pagament que hagis utilitzat per realitzar la compra.
 
Per a lliuraments a domicili «al més aviat possible» abonaràs el preu de l’article amb descompte.

Puc contractar serveis de muntatge, instal·lació o retirada de mobles per a la meva comanda en línia?

No és possible contractar serveis addicionals, com ara muntatge o instal·lació, en realitzar la teva comanda online.

Si necessites contractar el muntatge, la instal·lació o algun altre servei addicional per la teva compra online, has d’acudir a la teva botiga IKEA o punt de recollida i sol·licitar els serveis que necessitis als taulells de transport.
 

Quines són les formes de pagament per a comandes online?

Pots pagar la teva compra en línia amb:
 
- La teva targeta de crèdit o dèbit (VISA o Mastercard).
 
- A través del teu compte PayPal. Amb PayPal, pots pagar de forma segura totes les teves compres a IKEA.es sense costos addicionals.
 
- Pots fraccionar les teves compres amb la teva IKEA VISA. La compra en línia serà fraccionada automàticament a 10 mesos sense interessos. Només has d’introduir les dades de la teva targeta IKEA VISA a l’hora de pagar.(1) Una vegada finalitzada la compra, podràs canviar el fraccionament d’aquesta compra al mitjà de pagament habitual que tinguis assignat a la teva targeta a través de l’App IKEA VISA o trucant al 902 101 335.
 
- Ara, podràs utilitzar la teva targeta regal en les teves compres en línia sempre que la modalitat de lliurament de la teva compra sigui Paqueteria o Lliurament a domicili diferent de Lliurament ràpid. 
 
 

(1) Oferta financera realitzada per CaixaBank Consumer Finance, E.F.C., i subjecta a la seva aprovació. TIN: 0%. TAE: 0% per a compres realitzades a la botiga en línia d’IKEA. Oferta vàlida fins al 31/08/2019. Import mínim a finançar: 10 € Import màxim a finançar: 15.000 €


Targetes regal

Amb la targeta regal IKEA encertaràs segur! Pots adquirir una targeta regal a totes les nostres botigues. Tria l'import i emporta-te-la. La targeta regal IKEA no té caducitat i, si vols, pots utilitzar-la de forma fraccionada segons el que necessitis.

Ara també pots comprar-la al nostre web i rebre-la per correu electrònic fent clic aquí.

És vàlida a qualsevol botiga de la península Ibèrica i pots utilitzar-la en qualsevol dels següents països: Alemanya, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Canadà, Croàcia, Dinamarca, Espanya, Finlàndia, França, Hongria, Itàlia, Irlanda, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Regne Unit, Rússia, Eslovàquia, Suècia i Suïssa.

En cas de pèrdua, et recordem que les targetes regal no són nominatives, per tant, no es poden substituir. Per consultar el saldo de la teva targeta, ves al taulell d’Atenció al client de la botiga o truca’ns al 900 400 922.


Targeta promoció en compres en línia

IKEA ofereix promocions, de forma eventual, per la teva compra en línia. Si compleixes les condicions per rebre una targeta promoció com a regal, te la farem arribar a la mateixa adreça de correu electrònic que ens indiquis per completar la teva compra.

La caducitat d’aquestes targetes promoció dependrà de les condicions de la promoció a la qual estigui subscrita.

Aquest tipus de targeta promoció només pot ser utilitzada a les botigues físiques IKEA del territori peninsular (excepte Canàries i Balears).

Estem treballant perquè molt aviat puguis fer-la servir en les teves compres en línia.

 


Puc pagar amb PayPal la meva comanda online?

A IKEA.es pots pagar de forma segura totes les teves compres en Ikea.es sense costos addicionals a través del teu compte PayPal. En cas de qualsevol consulta o incidència amb la teva comanda, truca’ns al 900 400 922.

 


Sistema de pagament 3D-Secure

Es tracta d’un control de seguretat contra el frau per garantir-te una major seguretat i una sòlida autenticació quan utilitzis les teves targetes de dèbit o crèdit per comprar a Internet.

En funció del tipus de targeta, a aquest control també se l’anomena “MasterCard SecureCode” o “Verified by Visa”.

Un cop hagis introduït les dades de la teva targeta bancària, passaràs a una pantalla en què se’t demanarà que introdueixis una clau secreta formada per un codi numèric que, depenent del teu banc, se’t proporcionarà de manera diferent:
- Enviament d’aquest codi numèric al teu mòbil mitjançant SMS.
- O mitjançant una targeta de coordenades que et facilita la teva entitat bancària prèviament i en la qual podràs identificar el codi numèric de manera inequívoca.

La teva entitat financera autenticarà la transacció en uns segons i, a més, confirmarà que ets tu qui realitza la compra.

Si el teu banc utilitza l’enviament d’SMS, recorda que quan demanes una targeta de crèdit/dèbit a un banc, l’entitat et demana unes dades, una de les quals és el teu número de mòbil. Si has canviat de mòbil, et recomanem que et posis en contacte amb el teu banc.

Si el teu banc utilitza la targeta de coordenades com a mètode per proporcionar-te la clau de seguretat, te l’haurà facilitat en el moment en què et va enviar la targeta i la resta de documentació. Si no va ser així, et recomanem que et posis en contacte amb ells perquè te l’enviïn.

 


Quan rebré la meva factura en realitzar una compra online?

Generem una factura ordinària en totes les comandes en línia, així que revisa les dades de facturació en el moment de realitzar la compra.

T’entregarem la factura ordinària vàlida a efectes fiscals juntament amb la teva comanda si has contractat el mètode de lliurament a domicili «no hi ha pressa, puc esperar».
 
En cas d’haver contractat l’enviament a domicili «al més aviat possible», rebràs la teva factura al moment de la compra.
 
Per a més informació, visita les preguntes freqüents de factures.

Incidències amb el pagament online?

Si tens alguna incidència en realitzar el pagament, és probable que la teva targeta no tingui activada l’opció de pagament per a compres a Internet o tingui un import límit de compra establert. Consulta amb el teu banc o a la teva oficina bancària virtual.