Política de privacitat, galetes i condicions d'ús d'IKEA

DADES IDENTIFICATIVES DEL TITULAR DEL WEB

En compliment del deure d'informació que estableix la Llei 34/2002, del 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, et comuniquem que el present web és titularitat de les següents companyies:

IKEA IBÉRICA S.A.
Avenida Matapiñonera 9
28703 de San Sebastián de los Reyes
Madrid
DADES REGISTRALS:
C.I.F. A28812618
Registre mercantil de Madrid
TOM: 1251 FOLI: 102 FULL: 23549

IKEA NORTE S.L.
Parque Comercial Megapark
48902 Barakaldo (Bizkaia)
C.I.F. B84213420
DADES REGISTRALS:
Registre mercantil de Biscaia
TOM: 04539 FOLI: 189 FULL: BI45485

Telèfon: 900 400 922 de 9 a 22 hores de dilluns a dissabte excepte festius nacionals

Correu electrònic de contacte: ikeaparati@ikea.com

L'accés al web és lliure i gratuït i no cal subscripció prèvia. La utilització d'aquest web està subjecta a la Política de privacitat, a la Política de galetes i a les Condicions d'ús descrites a continuació.

CONDICIONS D'ÚS

Aquestes condicions descriuen els termes aplicables als serveis i continguts oferts a través de la pàgina web, de la qual és titular la societat IKEA IBÉRICA S.A./IKEA NORTE S.L. Aquestes empreses mercantils ofereixen els seus serveis exclusivament al territori espanyol, dins de la Península Ibèrica excloent les illes, Ceuta i Melilla.

La utilització de la pàgina implica per la teva part l'acceptació sense reserves d'aquestes condicions generals. En cas que no estiguis d'acord amb aquestes condicions has d'abstenir-te d'utilitzar aquesta pàgina. L'ús d'aquest web requereix que siguis major d'edat, així com de disposar de la capacitat jurídica suficient per quedar vinculat per aquestes condicions.

La utilització o visita del web requereix el teu compromís d'utilitzar la pàgina de forma responsable i lícita. Com a usuari de la pàgina estàs obligat a no utilitzar cap dels continguts amb finalitats il·lícites, respectant els drets de propietat intel·lectual de tercers i d'acord amb la legalitat vigent, així com a no dur a terme cap acció que causi dany o alteracions dels continguts, o del web.

Aquestes condicions no exclouen la possibilitat que certs serveis o utilitats oferts a la pàgina web d'IKEA tinguin unes condicions especials que podràs consultar abans de la seva acceptació.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els drets de propietat intel·lectual sobre el web (amb caràcter merament enunciatiu, els seus textos, imatges, logos, signes, sons, animacions vídeos, codi font, disseny, estructura de navegació, bases de dades...) són de titularitat d'IKEA i l'empresa disposa dels drets suficients per a la seva explotació en qualsevol forma i en especial dels drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació.

L'accés al web d'IKEA o la seva utilització no es pot considerar en cap manera com a atorgament de dret, autorització o llicència de cap tipus pel que fa a aquests drets, continguts o informacions. Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, en qualsevol modalitat, de qualsevol contingut subjecte a drets de propietat intel·lectual d'IKEA, llevat que es disposi del consentiment per escrit, previ i exprés, del titular de drets.

T'informem que la marca comercial IKEA i el logotip d'IKEA, així com els elements integrants del web, són propietat d'"INTER IKEA SYSTEMS B.V." (societat mercantil domiciliada als Països Baixos), i que l'accés al web d'IKEA o la seva utilització per part de l'usuari no suposa l'atorgament de cap dret de qualsevol naturalesa sobre aquesta marca comercial ni sobre el logotip, per la qual cosa es prohibeix expressament la seva utilització per a fins comercials ni per a cap altra finalitat.

IKEA es reservarà el dret de reclamar a l'usuari la utilització il·lícita dels materials i continguts de la pàgina web en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial, sense perjudici de qualsevol altra actuació que puguin dur a terme les companyies del Grup IKEA en defensa dels drets esmentats.

PRODUCTES IKEA

L'usuari declara saber que tots els productes que es venen a IKEA estan destinats a un ús domèstic i han estat sotmesos a mètodes d'assaig conforme a les normes i estàndards corresponents. Les garanties que ofereix IKEA pel que fa als seus articles estan condicionades al seu ús domèstic. Si bé alguns articles IKEA estan recomanats per a un ús domèstic-professional, no ho estan per a l'ús en institucions i administracions públiques.

L'usuari, en tot cas, i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article IKEA, s'haurà d'assegurar que aquest article és legalment idoni per a l'ús que li vol donar.

Amb aquest fi, existeixen fitxes descriptives de producte disponibles per a la consulta a la botiga i a través de la pàgina web www.IKEA.es. IKEA no es fa responsable de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut l'article IKEA.

L'usuari declara saber que IKEA no té sistemes de gestió certificats segons els estàndards internacionals (ISO 9000, ISO 14000, EMAS, SA 8000, etc.).

A IKEA tenim l'objectiu que la marca IKEA sigui per si mateixa garantia de confiança per als nostres clients, tant dels processos que realitzem com dels productes que venem en relació a les qüestions de qualitat, seguretat, medi ambient i altres qüestions de responsabilitat corporativa.

Per això, tenim sistemes de gestió i protocols interns que abracen tots els nostres processos i que auditem internament per assegurar que es duen a terme correctament en totes les nostres unitats. La fabricació dels nostres productes està sotmesa a estàndards de qualitat, medi ambient i responsabilitat corporativa propis d'IKEA, basats en principis internacionals i que són comuns als que estableixen les normes mencionades més amunt. A més, tenim auditors interns que verifiquen contínuament la seva correcta implantació a tots els proveïdors de producte i serveis IKEA.

POLÍTICA D'ENLLAÇOS

En cas que et proposis establir hiperenllaços amb la pàgina web d'IKEA no podràs donar a entendre que IKEA ha autoritzat l'hiperenllaç o que d'alguna manera ha aprovat o autoritzat el contingut de la pàgina web en la qual s'estableix l'hiperenllaç, ni tampoc realitzar manifestacions falses, inexactes o ofensives sobre IKEA o sobre qualssevol dels seus treballadors, o bé incloure a la pàgina de l'hiperenllaç continguts inapropiats, difamatoris, il·legals, obscens o il·lícits, ni qualssevol altre que, de qualsevol manera, contravingui la legalitat vigent. Tampoc podràs crear macros ("frames") amb les pàgines web ni sobre les pàgines web d'IKEA.

IKEA es reserva la possibilitat de comunicar-se amb tu si considera que incompleixes les normes establertes per als hiperenllaços.

RESPONSABILITAT

IKEA no pot garantir l'ús correcte i lícit del web per part dels usuaris, i es reserva en tot cas la possibilitat d'adoptar qualsevol mesura legal i iniciar qualsevol procediment com preveu la llei, en cas que d'aquesta actuació de l'usuari es desprengués la comissió de qualsevol actuació contrària a la legalitat vigent, així com en el cas d'advertir qualsevol manifestació abocada a través d'aplicacions o eines disponibles en cada moment al web que resulti inadequada, difamatòria, injuriosa, ofensiva, racista, obscena o discriminatòria, entre d'altres.

Excepte els límits que la llei estableix, IKEA no assumeix cap responsabilitat derivada de les següents situacions que s'enumeren a títol enunciatiu, però no limitatiu:

- Dels errors que es poguessin produir com a conseqüència d'incidències degudes a problemes a la xarxa d'Internet incloent la impossibilitat d'usar el propi web, ja siguin resultat d'operacions de manteniment rutinàries del sistema o actualitzacions imprescindibles per al bon funcionament del portal.
- De l'ús per part de menors d'edat del portal o de l'enviament de les seves dades de caràcter personal sense permís dels seus pares o tutors, sent en aquest cas els pares o tutors responsables de l'ús responsable d'Internet per part dels menors. IKEA recomana la instal·lació d'alguna de les eines de control de l'ús d'Internet per tal d'evitar l'accés a pàgines o continguts no aptes per a menors.
- Dels continguts als quals pugui accedir l'usuari a través d'enllaços no autoritzats per IKEA.
- De la introducció de dades errònies per la teva banda o d'un tercer no autoritzat, així com dels problemes amb l'adreça de correu electrònic que ens facilitis si és incorrecta o presenta problemes d'operativa aliens a IKEA.
- De la utilització il·lícita que puguin fer els usuaris dels materials i continguts de la pàgina web en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial dels continguts de la pàgina web.

Malgrat les mesures de seguretat que s'adopten, IKEA no garanteix l'absència de virus o altres elements que poguessin danyar o alterar el sistema informàtic de l'usuari (maquinari o programari), ni assumeix cap responsabilitat que se'n pugui derivar. Com a usuari et correspon disposar d'eines adequades per a la detecció de virus o de qualsevol altre element informàtic nociu.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. El nostre compromís amb la privacitat dels clients

A IKEA, estem decidits a protegir i respectar la teva privacitat. En aquest document expliquem per què recopilem les dades dels nostres clients i com les processem. Si us plau, llegeix-lo amb atenció per conèixer la nostra postura, la nostra manera d'actuar i la nostra manera de tractar aquestes dades. Tota la informació que ens proporciones és confidencial, i només es revelarà en els casos que preveu aquest document.

En adquirir els nostres productes i serveis, o en visitar la nostra pàgina web des del teu ordinador, la teva tauleta o el teu telèfon, ens autoritzes a que utilitzem aquesta informació personal.

A l'efecte de les lleis sobre privacitat, IKEA IBÉRICA S.A. (si contactes amb les botigues de la península excepte Barakaldo) o IKEA NORTE S.L. (si contactes amb la botiga de Barakaldo) és l'entitat responsable de recopilar aquesta informació. Si tens algun dubte sobre aquesta política o sobre la privacitat de les teves dades, pots posar-te en contacte amb IKEA a les adreces de cada companyia o bé a l'adreça de correu electrònic so.arcolopd.es@ikea.com.

A IKEA processem les teves dades d'acord amb el que disposen la llei i les normes aplicables. Et garantim que recopilem aquesta informació dins de la legalitat, i la mantenim en lloc segur.

2. Recopilació de dades personals

2.1 Les dades personals que ens proporciones

Ens proporciones les teves dades personals quan:


• ens demanes a través del web que t'enviem el catàleg anual

• fas una compra a la botiga

• passes a formar part del Club IKEA FAMILY o d'IKEA BUSINESS, o et registres en línia

• fas una compra online. Recorda que en aquest cas tens dret a sol·licitar la resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l'adreça d'Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• participes en algun concurs, sorteig o una altra activitat promocional organitzada per IKEA

• t'hi inscrius per realitzar una activitat a la botiga

• participes en enquestes

• retornes un producte o presentes una reclamació

• et poses en contacte amb els representants de la botiga o amb l'equip d'Atenció al Client i ens indiques on et podem escriure o com ens podem posar en contacte amb tu per telèfon o per correu electrònic


Entre les teves dades personals es troben:

• el teu nom, adreça i data de naixement

• la teva adreça de facturació i la teva adreça d'enviament

• El teu número de telèfon i l'adreça de correu electrònic

• la informació financera (targeta de crèdit o dèbit, i altres informacions relatives a pagaments) que has indicat al formulari de la nostra pàgina web o en posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon o del correu electrònic

• L'adreça IP, que recollim quan compres en línia amb finalitats de prevenció del frau


En cas que gestionis un pagament a través del nostre web, les teves dades s'enviaran directament a través de la passarel·la de pagaments al proveïdor de serveis de pagament, sense que IKEA accedeixi a cap dada relacionada amb la teva transacció, en compliment de la normativa aplicable.

• el teu historial de compra de productes i serveis d'IKEA

• qualsevol altra informació que decideixis compartir amb nosaltres


Recorda que les dades que ens proporcionis han de ser adequades i pertinents. En cas que les dades que ens facilitis siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades, l'usuari és responsable de qualsevol perjudici causat per això, i IKEA es reserva el dret de rescindir els serveis contractats pel client o qualsevol altre contracte que s'hagués subscrit, sense perjudici de qualssevulla accions pertinents que en dret procedeixin.

2.2 Els comptes i els perfils dels clients d'IKEA

A IKEA.com, els clients poden obrir diferents tipus de compte:

El compte web d'IKEA et permet utilitzar les eines de planificació d'interiors i decorar casa teva o el teu espai de treball amb els mobles d'IKEA, a més de guardar els teus plànols en els nostres servidors. Sí així ho desitges, pots utilitzar aquest compte per subscriure't al nostre butlletí de notícies a través del correu electrònic. Si el teu compte roman inactiu durant un llarg període de temps, ens reservem el dret de desactivar-lo.

IKEA FAMILY és el nostre club per a socis, obert a totes les persones majors de 18 anys. Pots sol·licitar el teu ingrés aquí o a alguna de les nostres botigues. Per poder presentar-te les nostres ofertes i promocions, processem el teu historial de compra al compte d'IKEA FAMILY. Si el teu compte roman inactiu durant un llarg període de temps, ens reservem el dret de desactivar-lo.

IKEA Business és un club format per empreses i organitzacions. Pots sol·licitar el teu ingrés aquí o a alguna de les nostres botigues. Si el teu compte roman inactiu durant un llarg període de temps, ens reservem el dret de desactivar-lo.

2.3 La informació personal que rebem des d'altres fonts

Quan proporciones les teves dades a tercers, és possible que també rebem aquesta informació si mantenen alguna relació amb nosaltres. Per exemple, les empreses que subcontractem perquè realitzin labors de màrqueting, finances, publicitat, processament de pagaments, enviaments i altres serveis proporcionats dins i fora de les botigues.


3. Què fem amb la informació personal que ens proporciones

Utilitzem de diferents maneres les dades que ens proporciones. La informació que guardem sobre tu pot ser comparada i acarada amb les nostres pròpies bases de dades. Això ens permet garantir la seva correcta gestió i dur a terme les tasques que indiquem a continuació.

3.1 Processament de comandes i enviaments

• Processar la teva comanda amb la certesa que la informació personal i financera que has proporcionat és correcta. Per procedir al pagament, l'usuari haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareixen en pantalla, proporcionant la informació que li sigui sol·licitada. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades per garantir la màxima seguretat de les mateixes i s'allotgen en un servidor segur certificat segons el protocol SSL. Per a això, utilitzem sistemes de pagament de tercers que ens garanteixen que la transacció és segura i que les teves dades no s'estan utilitzant d'una manera fraudulenta. Aquests sistemes d'anàlisi del frau ens garanteixen que les dades enviades a IKEA per pagar una compra són genuïnes i correctes. També recorrem a entitats de crèdit perquè realitzin aquesta tasca per nosaltres.

• Garantir que els productes i serveis que adquireixes es lliuren i presten a l'adreça correcta. Això suposa treballar amb entitats alienes al Grup IKEA i compartir amb elles la informació personal que ens proporciones. Per exemple, el teu nom, la teva adreça d'enviament i altres dades que ens hagis indicat, com l'hora a la qual prefereixes rebre la mercaderia.

• Guardem i processem aquesta informació durant un temps per garantir que qualsevol denúncia sobre un ús fraudulent de la identitat es pugui investigar adequadament.

• Per gestionar la devolució de productes o les possibles reclamacions per productes o serveis defectuosos, hem de recopilar i processar la teva informació personal. Per prevenir el frau en les reclamacions i en les devolucions, hem de sol·licitar algunes dades de caràcter personal per tramitar la teva sol·licitud.


3.2 Per dur a terme labors de màrqueting

• Podem utilitzar la informació recopilada per analitzar els teus hàbits de compra i el teu historial de compres. Això ens permet oferir-te una navegació millor adaptada a les teves preferències, i fer-te arribar els materials de màrqueting més adequats segons els teus gustos i necessitats.

• Mostrar-te mentre navegues productes i serveis que et puguin interessar, basant-nos en la informació que tenim de tu. Això pot suposar utilitzar les teves dades per elaborar estadístiques i analitzar com podrem millorar els serveis, els productes i la pròpia pàgina web.

• Per gestionar els teus comptes i perfils a IKEA.

• Per conèixer la teva opinió sobre les teves compres a IKEA, de manera que puguem saber què estem fent bé i en què hem de millorar.

• Per poder donar resposta a qualsevol experiència negativa que hagis tingut amb nosaltres. Per exemple, si volem respondre a alguna pregunta que ens hagis formulat a les nostres xarxes socials.

• Si dones el teu consentiment perquè et fem arribar informació comercial sobre IKEA, podrem fer-ho a través del telèfon, mitjançant un missatge de text a través del correu electrònic, o per tramesa postal.


3.3. Per millorar el nostre web i garantir la teva seguretat

• Per millorar el web d'IKEA i garantir que els seus continguts es presenten de la millor manera en el teu ordinador o en el teu dispositiu mòbil.

• Per permetre't interactuar amb el web d'IKEA de la manera més ràpida i fàcil possible.


• La teva informació personal pot ser revelada a altres empreses del Grup IKEA, als nostres empleats i a les empreses que col·laboren amb nosaltres, els quals la utilitzaran exclusivament per als propòsits que indiquem més amunt. La teva privacitat és important per a nosaltres, així que mai no vendrem ni revelarem la teva informació personal a tercers que puguin utilitzar-la per a altres propòsits que no siguin els indicats en aquest document.

• Ens hem compromès a garantir que els nostres clients es trobin protegits contra el frau i altres activitats delictives. Per aquesta raó, fem arribar la teva informació personal a empreses, distribuïdors, organismes financers i altres organitzacions especialitzades en la prevenció del frau i dels delictes. De vegades, ens veiem obligats a revelar la informació personal dels nostres clients a les forces de seguretat quan es presenten denúncies per possibles activitats delictives.

• A IKEA procurem garantir la seguretat de les teves dades personals quan s'envien fora del Grup IKEA, i ens assegurem que aquestes empreses respectin la confidencialitat i que disposin dels mecanismes adequats per protegir-la. Totes aquestes empreses tenen l'obligació de garantir que aquesta informació es processa d'acord amb les lleis i les normes relatives a la privacitat de les dades.


5. On es guarden les teves dades

IKEA garanteix que les dades recopilades es mantenen en un lloc segur. Això significa que es troben protegides contra l'accés, la divulgació, l'ús, l'alteració o la destrucció per organismes o individus no autoritzats. Això s'aconsegueix mitjançant unes adequades mesures de seguretat tècniques i administratives. Quan les dades s'envien fora de l'Espai Econòmic Europeu, IKEA garanteix que segueixen sotmeses als mateixos controls. Ara bé, alguns països tenen lleis i polítiques que no garanteixen la mateixa protecció que l'Espai Econòmic Europeu. Quan enviem les dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, adoptem totes les mesures necessàries i raonables per garantir la privacitat i la seguretat que preveu aquest document.

6. Circuit tancat de televisió

A les nostres botigues, utilitzem un circuit tancat de televisió per raons de seguretat. Només guardem les imatges d'aquest circuit tancat de televisió com a màxim durant el termini que preveu la llei. Aquesta informació es manté en un lloc segur, i el seu accés es limita al personal de seguretat autoritzat.

7. Les teves trucades de telèfon

Les trucades que es realitzen al centre d'Atenció al client d'IKEA es monitoritzen i graven. Això obeeix a diferents raons: evitar els delictes, facilitar la gestió de reclamacions, garantir que les dades es guarden el temps necessari, millorar el nostre treball i formar els col·laboradors del nostre centre d'Atenció al client.

8. Ets soci d'IKEA FAMILY i vols contactar amb IKEA?

Si desitges modificar les teves dades o eliminar-les, tens qualsevol incidència en relació amb la teva targeta FAMILY o no desitges que IKEA t'enviï informació sobre els seus productes i serveis, pots cancel·lar la teva subscripció escrivint-nos a: privacidad@ikeainfo.com.

9. Actualitza les teves dades

Si observes que la teva informació personal és inexacta o ha de ser actualitzada (per exemple, si t'has mudat de casa) o desitges saber quina informació posseeix IKEA sobre tu, posa't en contacte amb nosaltres perquè puguem atendre la teva petició. IKEA té l'obligació legal d'assegurar-se que tota la informació dels seus clients és correcta i està actualitzada. Per exercitar els teus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició (drets ARCO), pots fer-ho de forma gratuïta dirigint-te a: so.arcolopd.es@ikea.com. i si ets soci FAMILY si us plau escriu-nos a privacidad@ikeainfo.com.

10. Necessites contactar amb IKEA en relació amb les teves factures?

Escriu-nos a ikeaparati@ikeaparati.com.

11. Canvis en la política de privacitat i galetes

IKEA pot actualitzar aquest document en el futur. La data de la seva publicació s'indica a la part inferior. Els canvis experimentats a la tecnologia, la legislació o els consells de les autoritats poden obligar-nos a informar-te de les activitats que realitzarem si afecten als teus drets de privacitat. Consulta aquesta pàgina de tant en tant per assegurar-te que estàs al corrent de tots els canvis.

POLÍTICA DE GALETES

1. Informació sobre l'ús de les galetes

1.1 Què són les galetes?

Una galeta és un petit arxiu format per lletres i números. Les galetes contenen informació que es guarda en el navegador del teu ordinador, o en el disc dur dels dispositius mòbils.

1.2 Com utilitzem les galetes?

Utilitzem galetes per distingir-te dels altres usuaris del nostre web, i per proporcionar-te una navegació personalitzada. A IKEA utilitzem les galetes perquè el nostre web pugui recordar què vas fer-hi durant la teva visita. Per exemple, les teves dades d'accés, l'estat de les teves comandes, els productes del teu carret de la compra, etc.

1.3 Quin tipus de galetes utilitzem?

Les galetes poden ser de sessió o persistents. Les galetes de sessió s'esborren de l'ordinador en tancar el navegador. Les galetes persistents es guarden a l'ordinador fins que s'esborren o arriben a la seva data de caducitat. Les galetes que utilitzem a www.ikea.es serveixen per millorar els serveis que t'oferim. Algunes són estrictament necessàries perquè la pàgina funcioni bé i d'altres serveixen per millorar el rendiment i la teva experiència com a usuari.

A www.ikea.es utilitzem les galetes que es relacionen a continuació:


Les galetes estrictament necessàries serveixen per:

•Recordar els articles de la teva llista de la compra.

•Recordar en quin punt de la comanda et trobes.


Galetes analítiques i/o de rendiment. Aquestes galetes ens permeten reconèixer i contar el nombre de visitants, i saber com es mouen pel nostre web durant la seva visita. Això ens ajuda a millorar el funcionament del web, per exemple, assegurant-nos que troben fàcilment el que busquen.

Galetes funcionals. Aquestes galetes s'utilitzen per reconèixer-te quan tornes al nostre web. Això ens permet personalitzar els seus continguts, saludar-te pel teu nom, recordar les teves preferències i oferir-te un xat en directe per conèixer les teves opinions sobre el web.

Galetes de registre. Aquestes galetes registren les teves visites al nostre web, les pàgines que veus i els enllaços que segueixes. Nosaltres utilitzem aquesta informació per dissenyar el nostre web i mostrar els anuncis més concordes als teus interessos. Per a això, compartim aquesta informació amb tercers. Aquestes galetes et permeten compartir la pàgina que estàs mirant, indicar el que t'agrada i enviar la informació a altres pàgines per personalitzar els seus anuncis.


Les galetes d'objectiu serveixen per:

• Poder compartir i fer clic a "m'agrada".

• Enviar informació a altres llocs web per personalitzar la seva publicitat


Les galetes d'anàlisi serveixen per a:

• Poder conèixer el comportament dels usuaris a la pàgina web d'IKEA i, per tant, poder millorar la forma en què aquesta pàgina respon a les demandes dels nostres clients.

Les galetes de publicitat comportamental serveixen per a:

• Poder conèixer el comportament dels usuaris a la pàgina web d'IKEA i, per tant, poder adaptar la nostra publicitat a aquest comportament.

Exemples d'ús

Les galetes serveixen per millorar alguns serveis, per exemple:

• Habiliten la funcionalitat de determinats serveis, com ara els de pagament, que no funcionarien sense aquestes galetes.

• Habiliten un servei que reconeix el teu dispositiu perquè no hagis d'introduir la mateixa informació diverses vegades durant la mateixa tasca.

• Reconeixen el teu nom d'usuari i contrasenya a IKEA FAMILY perquè no hagis d'introduir-los a cada pàgina que vulguis veure.

• Calculen quantes persones utilitzen els serveis; així poden modificar-se perquè resultin més senzills d'usar i garantir que hi ha capacitat suficient perquè siguin ràpids.

• Analitzen les dades per ajudar-nos a entendre com utilitzes els serveis en línia a fi de millorar-los.


Durant quant de temps es guarden les galetes?

Com veuràs a la llista de les següents pàgines, moltes galetes són temporals i desapareixeran quan acabis la sessió (quan tanquis el navegador). Altres galetes són "permanents", el que significa que quedaran guardades a l'ordinador durant un temps.

A la nostra llista detallem el període de temps durant el qual estaran guardades les galetes a l'ordinador. Algunes galetes locals també s'utilitzen de vegades durant les campanyes locals; aquestes caducaran i desapareixeran de forma automàtica en finalitzar la campanya.

A continuació tens més informació sobre les galetes individuals que utilitzem a la nostra pàgina web.

Anàlisi del web (estadística)
Anàlisi del web (estadística)

Nom de la galeta Període d'emmagatzematge Descripció
IRWStats.familyCard Sessió Aquesta galeta xifra la informació relativa als membres d'IKEA FAMILY. Protegeix la informació personal dels membres i l'oculta a qualsevol empresa d'anàlisi web externa que puguem utilitzar.
IRWStats.trailingTag 1 dia Aquestes galetes recopilen alguna informació tècnica i de preferències de navegació dels visitants. Per exemple: el tipus de navegador que s'utilitza, si l'usuari té Flash, i l'historial de navegació (les pàgines que s'han visitat prèviament), etc.
s_pers 3 anys
s_cc Sessió
s_sq Sessió
s_sess Sessió
s_vi Sessió
Comerç

Nom de la galeta Període d'emmagatzematge Descripció
WC_ACTIVEPOINTER Sessió Aquestes galetes són les relatives a l'autenticació dels usuaris, la identificació del país on estan i la confirmació de la seva connexió (en iniciar la sessió) al lloc web.

Algunes guarden informació sobre l'estat dels seus perfils, les seves llistes i els seus carrets de compra, i confirmen que les seves sessions (visites) continuen obertes.

En general, aquestes galetes identifiquen els usuaris per millorar les seves experiències en línia.
WC_AUTHENTICATION_98710069 Sessió
WC_PERSISTENT 1 any
WC_SESSION_ESTABLISHED Sessió
WC_USERACTIVITY_98710069 Sessió
WC_GENERIC_ACTIVITYDATA Sessió
user_info_2 1 any Aquesta galeta identifica els usuaris en iniciar la sessió al lloc web.
Planificadors (armari PAX i planificadors de cuines)

Nom de la galeta Període d'emmagatzematge Descripció
lastVisitedUrl Sessió Aquesta galeta recorda l'última pàgina que es va visitar.
kitchenplanner.ikea.com Sessió Aquestes galetes són les relatives a l'autenticació dels usuaris, la confirmació de la seva connexió i la seva conservació quan aquests decideixen navegar per algun altre apartat del lloc web.
ASPXAUTH Sessió
.ASPXANONYMOUS 1 hora
ASP.NET_SessionId Sessió
Client

Nom de la galeta Període d'emmagatzematge Descripció
686160_survey2_aue 3 mesos Aquestes galetes permeten realitzar les enquestes als clients i indiquen al sistema si els usuaris ja hi han participat o han rebutjat la seva participació.
surveySessionCookie Sessió
client_showlogoff_link_2 Sessió Aquestes galetes són les que guarden la informació quan l'usuari marca la casella "Recordar les meves dades". Aquests usuaris troben els camps ja emplenats en iniciar la sessió.
Cookietest Sessió
preCalcInput_2 Sessió Aquesta galeta recorda el codi postal dels usuaris per poder calcular així els costos de transport.
selected_store_num_es_ES 1 any Aquesta galeta recorda la botiga preferida de l'usuari.
selected_store_es_ES Sessió Aquesta galeta recorda la botiga IKEA FAMILY preferida de l'usuari.
JSEnabled Sessió Aquesta galeta s'utilitza per determinar si l'usuari té el Java Script (codi de l'ordinador) habilitat, per poder continuar el procés de compra.
latestFilter Sessió Aquesta galeta recorda les cerques preferides més recents realitzades per l'usuari.
Mòbil

Nom de la galeta Període d'emmagatzematge Descripció
preferedui 2 anys Aquestes galetes recorden la vista preferida de l'usuari al seu mòbil. L'una mostra un enllaç al lloc principal (escriptori) a l'encapçalament. L'altra està disponible per als usuaris que vulguin navegar pel lloc principal des del seu dispositiu mòbil.
device Sessió

Si vols esborrar les galetes que tens a l'ordinador, fes clic a "Ajuda" del menú del navegador per veure les instruccions.

Les galetes que utilitzem a www.ikea.es són tractades per IKEA IBÈRICA SA, per IKEA SERVICES A.B. i per INTER IKEA SYSTEMS B.V., sense ser en cap cas remeses a empreses o persones fora d'aquest grup.

També trobaràs més informació sobre les galetes i com gestionar-les a http://www.aboutcookies.org (anglès) o al menú "Ajuda" del navegador.

1.4 Quan actualitzem aquesta informació?

Aquesta llista s'actualitzarà amb la major velocitat possible a mesura que canviïn els serveis del lloc web aquí oferts. No obstant això, ocasionalment durant aquesta actualització pot ser que la llista no inclogui ja una galeta, encara que sempre es referirà a les galetes amb propòsits idèntics als registrats en aquesta llista.

1.5 El teu permís perquè utilitzem les galetes, i com pots bloquejar-les

Quan arribes per primera vegada a la nostra pàgina web, es mostra una finestra en la qual se't demana que indiquis si acceptes les galetes.

La majoria dels navegadors permeten rebutjar les galetes. Pots bloquejar les galetes activant els ajustos del teu navegador que et permeten rebutjar algunes o totes les galetes. Pots obtenir més informació sobre les galetes i sobre com controlar-les o esborrar-les a www.aboutcookies.org o consultant l'ajuda del teu navegador.

Tingues en compte que si bloqueges l'ús de les galetes potser no podràs accedir a determinades àrees de la nostra pàgina web, i algunes de les seves característiques poden no funcionar correctament. Per exemple, no podràs utilitzar la llista de la compra, ni realitzar compres en línia.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte en l'aplicació o interpretació de les condicions les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que resultin competents en cada cas.


Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions d'ús es regeixen per la legislació espanyola. En cas de disputa o controvèrsia relacionada amb la seva aplicació o interpretació, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que resultin territorialment competents de conformitat amb la legislació vigent.

En tot cas, t'informem que tens dret a sol·licitar la resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l'adreça d'Internet:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

No obstant això, abans de procedir a utilitzar aquest mitjà posem a la teva disposició la següent adreça de correu electrònic ikeaparati@ikea.com perquè ens facis arribar les teves possibles queixes o controvèrsies.

Data d'actualització: 01.11.2016