Compra online

Ara a IKEA, pots realitzar la teva compra online des de qualsevol dispositiu i decidir on i com vols rebre la teva comanda.

Com funciona?
1
Afegeix els productes
Inspira't, troba idees i un cop t'hagis decidit, afegeix els productes que desitgis al carret de la compra.
2
Tria com vols rebre la teva compra
Accedeix al carret de la compracarret de la compra i decideix on i quan vols rebre la teva comanda o si ho prefereixes, vine a recollir-la a la teva botiga IKEA.
3
Finalitza la teva compra
Recorda introduir el teu número de targeta FAMILY i finalitza la teva compra de manera segura gràcies a la nostra plataforma de pagament que integra el sistema 3D-Secure.

Enviament i lliurament
Click & Collect

Estalvia temps! Ara també pots fer la teva comanda online i venir a recollir-la a qualsevol de les nostres botigues IKEA o als nostres punts de lliurament.

Preus

Punt de recollida Preu
Recollida a la botiga o al punt de lliurament €16
Punt de recollida de Granada €29

També és possible fer la compra des de l'estranger per a la seva recollida o lliurament a qualsevol punt del territori nacional.

Lliurament a domicili

Si la inspiració arriba quan menys t'ho esperes, fes-la realitat. Realitza la teva comanda des de qualsevol dispositiu i decideix on i quan vols rebre la teva compra.

Preus

Zona d'enviament Fins a € 1,500* de € 1.501 a € 3.000* de € 3.001 a € 4.500*
Zona A €55 €94 €133
Zona B €95 €134 €173
Zona C €115 €154 €193
Zona D €205 €244 €283
*Valor dels articles. A partir de € 4.500, per cada tram de € 1.500, s'incrementarà € 39 més.

Aquest servei opera a qualsevol punt geogràfic d'Espanya, excepte a Ceuta, Melilla i les Illes.

Consulta aquí quina és la teva zona d'enviament.

Si tens algun dubte consulta les nostres Preguntes freqüents.


La meva comanda

Consulta l'estat de la teva comanda si has contractat el servei de transport en el moment de la compra a la teva botiga IKEA o has seleccionat el lliurament a domicili des de la nostra plataforma de compra online.


Tens cap dubte?
Consulta les nostres preguntes freqüents



Com comprar

Per començar una comanda selecciona els productes que desitges i afegeix-los al carret.

Posteriorment, hauràs de seleccionar la modalitat de lliurament que prefereixis:

   · Click & Collect: per recollir la teva comanda a qualsevol de les nostres botigues IKEA o punts de lliurament a Pamplona i Granada.

   · Lliurament a domicili: t'enviem la teva comanda a l'adreça que tu triïs.

En el cas de sol·licitar el lliurament a domicili, et demanarem el codi postal del lloc de lliurament. L'enviament de la mercaderia es realitzarà des de la botiga més propera.

Si vius fora d'Espanya i tries Click & Collect, has d'introduir el codi postal 99999 a les teves dades personals per poder continuar amb la teva compra.

Abans d'efectuar el pagament visualitzaràs la comanda completa amb els preus finals dels articles i del servei escollit, la data de recollida de Click & Collect o la franja de lliurament seleccionada per al Lliurament a domicili.

Un cop realitzat el pagament, rebràs de manera instantània la confirmació de la comanda via correu electrònic.

Per recollir la teva compra, cal presentar el document d'identitat que has proporcionat en el moment de la compra. Per a les comandes Click & Collect, a part del document d'identitat, cal presentar el correu electrònic de confirmació de la comanda.

Els preus que apareixen al nostre web poden variar, a l'alça o a la baixa*, segons la botiga.

*En les promocions nacionals o locals que consisteixin en combinacions i ofertes 3x2, el client abonarà el preu sense descompte. Es realitzarà l'abonament del descompte en el termini de 72 hores i mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per realitzar la compra.

Tots els nostres preus inclouen IVA.

Tots els articles que es mostren al web estan disponibles per a la compra online, excepte les plantes naturals, alimentació i productes d'IKEA Food, tela per metres, taulells a mida, articles sota comanda, catifes perses, articles amb la mateixa referència per a diversos colors/talles i Targetes Regal.

Els productes adquirits en la compra online tenen la mateixa garantia que els productes adquirits als establiments IKEA.

Podràs consultar l'estoc dels articles a la pàgina d'informació del producte o al teu . Perquè un article pugui ser comprat en línia l'indicador de disponibilitat d'estoc ha d'estar en color verd

És possible que un producte, la disponibilitat del qual hagi estat confirmada, s'hagi esgotat durant el procés de preparació de la comanda. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per oferir-te una solució.

Tingues en compte que l'estoc s'actualitza cada 30 minuts.

Estaran disponibles per a les compres online els descomptes oferts a socis d'IKEA FAMILY, les ofertes locals vigents i totes les visibles a la nostra pàgina web.

En el moment de la compra, amb el número de la teva targeta IKEA FAMILY podràs gaudir dels avantatges per als socis. Si encara no ho ets, sol·licita aquí la teva targeta.

En les promocions nacionals o locals que consisteixin en combinacions i ofertes 3x2, hauràs d'abonar el preu sense descompte. Et tornem l'import del descompte en el termini de 72 hores i mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per realitzar la compra.

No és possible contractar serveis addicionals, com ara muntatge o instal·lació, en realitzar la teva comanda en línia.

Si necessites contractar el muntatge, la instal·lació o algun altre servei addicional per la teva compra online, has d'acudir a la teva botiga IKEA o punt de recollida i sol·licitar els serveis que necessitis als taulells de transport. (Veure tarifes)

Si en la teva compra adquireixes articles amb descompte en targeta promoció, rebràs un codi amb el descompte corresponent via SMS, que podràs bescanviar en les teves compres posteriors.

Per bescanviar el descompte cal presentar el SMS amb el codi i el tiquet de la teva compra online a la línia de caixes.

Únicament pots bescanviar els teus descomptes a botigues físiques IKEA.

La caducitat de les targetes cupó (cupó SMS) és de 6 mesos des del dia de la compra.

De moment no pots bescanviar les targetes regal i cupó (cupó SMS) en les teves compra online.

Més informació sobre les nostres targetes regal i cupó a la nostra pàgina d'Atenció al client.

Enviament i lliurament

Per a les compres amb Recollida a la botiga o al punt de lliurament, el cost del servei de preparació de mercaderia és de € 16. Si has seleccionat recollir la teva comanda al punt de recollida de Granada, el preu del servei és de € 29. El cost de preparació és fix independentment de l'import de la compra.

Per a les compres amb Lliurament a domicili, les tarifes d'enviament inclouen les despeses de preparació de la mercaderia i l'enviament a domicili.

Valor de la compra
Zones de lliurament Fins a € 1.500 de € 1.501 a € 3.000 de € 3.001 a € 4.500*
Zona A €55 €94 €133
Zona B €95 €134 €173
Zona C €115 €154 €193
Zona D €205 €244 €283

*A partir de € 4.500, per cada tram de € 1.500 s'incrementaran € 39 més

Per a compres online amb transport a les illes Balears o Canàries, necessites realitzar la comanda directament a la seva pàgina web.

Recollida a la botiga: pots recollir la teva comanda el dia seleccionat en el moment de la compra. Tingues en compte que la botiga necessita 3 hores per preparar una comanda, així que si per exemple, has fet la teva comanda a les 10:00, la podràs recollir a partir de les 13:00.

Si fas la teva comanda abans de les 17:00, podràs recollir-la el mateix dia dins de l'horari d'obertura de la botiga; si ho fas després d'aquesta hora, ho tindràs disponible al dia següent.

Recollida al Punt de lliurament (Pamplona) o al Punt de recollida (Granada): el punt de lliurament necessita 72 hores per disposar d'una comanda, així que si per exemple has fet la teva comanda un dilluns, la podràs recollir a partir de dijous d'aquesta mateixa setmana en l'horari d'obertura.

Per a la recollida de la comanda és imprescindible la presentació del NIF/CIF o passaport de la persona que ha realitzat la compra o de la persona autoritzada.

Si no pots recollir la teva comanda a la franja seleccionada, IKEA emmagatzema la teva comanda durant les següents 24 hores i contactarem amb tu per oferir-te una alternativa.

En cas de no poder contactar amb tu, se't notificarà via SMS i es procedirà a la devolució de la comanda amb l'import de la mercaderia abonat, excloent-hi el cost del servei de preparació de la comanda.

En el moment d'emplenar les teves dades personals en fer la comanda, tens l'opció de seleccionar una persona autoritzada perquè la reculli per tu. En aquest cas, serà necessari que en el moment de la retirada de la comanda aquesta persona presenti el seu document d'identitat (original) i la còpia o número de comanda en paper o versió digital per poder identificar la comanda i fer el lliurament.

Tingues en compte que únicament la mateixa persona que apareix com autoritzada en la confirmació de la comanda, serà qui podrà retirar-la.

Pots comprovar l'estat de la teva comanda amb la nostra eina de seguiment de comandes*.

*Únicament pots saber l'estat de la teva comanda si has seleccionat el lliurament a domicili. Per a Click & Collect, rebràs un correu electrònic amb la franja de recollida de la comanda.

Si el lliurament es realitza en un domicili situat en una zona d'accés restringit, assegura't de seleccionar una franja d'enviament fora de l'horari de limitació de trànsit.

Pagament

Pots pagar la teva comanda amb targeta de crèdit o dèbit (VISA o Mastercard).

Les opcions de pagament fraccionat sense interessos amb la targeta IKEA VISA no estan disponibles per a la compra online. Únicament en el cas de clients amb modalitat de pagament "Fi de mes", podran fraccionar la seva compra en 6, 10 o 12 mesos amb interessos* a través de l'app IKEA VISA.

*Oferta financera realitzada per Caixabank Consumer Finance, E.F.C., SAU, i subjecta a la seva aprovació. TIN 14,95% TAE 16,01% Exemple per a una compra finançada de € 1.000. Mensualitats: 12. Import de les quotes: € 90,23. Import última quota: € 90,30. Total degut: € 1082,83. Oferta vàlida fins al 31/08/2018 per a compres entre € 30 i € 3.000.

No és possible usar targetes regal, targetes promoció ni targetes devolució com a mitjà de pagament en les teves compres online.

Es tracta d'un control de seguretat contra el frau per garantir-te una major seguretat i una sòlida autenticació quan utilitzis les teves targetes de dèbit o crèdit per comprar a Internet.

En funció del tipus de targeta, a aquest control també se l'anomena "MasterCard SecureCode" o "Verified by Visa".

Un cop hagis introduït les dades de la teva targeta bancària, passaràs a una pantalla en què se't demanarà que introdueixis una clau secreta formada per un codi numèric que, depenent del teu banc, se't proporcionarà de manera diferent:

  • • Enviament d'aquest codi numèric al teu mòbil mitjançant SMS.
  • • O mitjançant una targeta de coordenades que et facilita la teva entitat bancària prèviament i en la qual podràs identificar el codi numèric de manera inequívoca.

La teva entitat financera autenticarà la transacció en uns segons i, a més, confirmarà que ets tu qui realitza la compra.

Si el teu banc utilitza l'enviament d'SMS, recorda que quan demanes una targeta de crèdit/dèbit a un banc, l'entitat et demana unes dades, una de les quals és el teu número de mòbil. Si has canviat de mòbil, et recomanem que et posis en contacte amb el teu banc.

Si el teu banc utilitza la targeta de coordenades com a mètode per proporcionar-te la clau de seguretat, te l'haurà facilitat en el moment en què et va enviar la targeta i la resta de documentació. Si no va ser així, et recomanem que et posis en contacte amb ells perquè te l'enviïn.

Generem una factura ordinària en totes les comandes en línia, així que revisa les dades de facturació en el moment de realitzar la compra.

Et lliurarem la factura ordinària vàlida a efectes fiscals juntament amb la teva comanda.

Per a més informació, visita la pàgina de Factures i IVA.

Si tens alguna incidència en realitzar el pagament, és probable que la teva targeta no tingui activada l'opció de pagament per a compres a Internet o tingui un import límit de compra establert. Consulta amb el teu banc o a la teva oficina bancària virtual.

Modificacions i devolucions

No s'admeten modificacions parcials de les comandes. Per treure o afegir articles a la teva comanda en línia ja pagada, s'ha de cancel·lar completament la comanda original i realitzar una comanda nova.

Pots demanar la cancel·lació de la comanda mitjançant el formulari d'Atenció al Client, trucant al telèfon gratuït o als taulells de Postvenda de les botigues IKEA o als punts de recollida.

És possible l'anul·lació total de la comanda, així com els serveis contractats en un termini de 24 hores des de la confirmació de la comanda. Has de contactar amb IKEA al telèfon 900 400 922 per a la cancel·lació de la comanda o bé a través del formulari d'Atenció al client.

S'abonarà el preu total pel mateix sistema de pagament utilitzat en el moment d'abonar la comanda en un termini màxim de tres dies laborables des de la comunicació de l'anul·lació.

Si exerceixes dins del termini el teu dret de desistiment, IKEA et retornarà tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament, en la mateixa forma de pagament en què es va realitzar la compra, com a molt tard en els següents 14 dies naturals en què hagis exercit el dret.

Abans que finalitzi aquest termini, podràs cancel·lar la comanda completa omplint la sol·licitud de desistiment que has rebut al teu correu electrònic adjuntant-la al formulari d'Atenció al client d'IKEA.

En el cas de serveis addicionals, et tornem tots els pagaments rebuts, sempre que aquests serveis contractats no hagin estat completament executats.

Pots tornar els articles comprats en IKEA.es a qualsevol de les nostres botigues (excepte IKEA Temporary Madrid) o als punts de lliurament en un termini de 365 dies amb el teu tiquet de compra. La devolució s'efectuarà al mateix mètode de pagament de la compra original.

Si vols sol·licitar el servei de retirada en domicili, has de fer-te càrrec dels costos directes ocasionats per la devolució de la mercaderia. Aquest cost serà el mateix que la tarifa de transport de la mercaderia.

En cas que decideixis, dins del termini de 14 dies naturals, retornar només una part dels productes d'una comanda (desistiment parcial), IKEA et reemborsarà l'import dels productes retornats. En aquest supòsit, es reemborsarà la part proporcional del valor dels serveis contractats quan l'import retornat suposi un canvi a la franja immediatament inferior del cost de transport.


Contacta amb nosaltres
FORMULARI

Si ho prefereixes, explica'ns
el que necessitis a través
del nostre formulari.

Accedeix ›

TELÈFON GRATUÏT

Estem disponibles per
telèfon de dilluns a diumenge,
de 9 h a 22 h.

900 400 922